Termini e Condizioni del Servizio

I presenti Termini e Condizioni Domeo costituiscono un accordo giuridicamente vincolante e regolano il funzionamento del sito web di Domeo, dedicato alla erogazione di servizi inerenti la locazione di immobili ad uso abitativo, e le modalità di accesso allo stesso, nonché a qualsiasi altro sito web attraverso cui Domeo mette a disposizione i servizi, da parte degli utenti.

Domeo è una società che opera nel mercato immobiliare con la finalità di creare uno spazio in cui proprietari, potenziali inquilini e ogni altro soggetto interessato possano non solo interfacciarsi e dialogare ma anche trovare una soluzione che risponda alle loro esigenze in completa trasparenza ed in modo veloce e sicuro. Domeo mette a disposizione molteplici servizi inerenti la locazione di un immobile, fornendo a ciascun locatore massima visibilità online e in generale agli utenti un completo set informativo, in modo da ridurre le asimmetrie informative e bilanciare il rapporto tra le parti. Domeo è una piattaforma aperta e trasparente che accompagna ciascun utente dalla offerta/ricerca di un immobile fino alla conclusione del contratto di locazione, alla gestione dei pagamenti ed oltre.

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni Domeo (“Contratto Domeo”) si intende per:

Chi utilizza il Sito Domeo e/o i relativi Servizi accetta di conformarsi e vincolarsi legalmente ai presenti Termini e Condizioni Domeo, indipendentemente dal fatto che usufruisca di Servizi o che si sia o meno registrato al Sito Web.L’accettazione riguarda la totalità dei presenti termini e condizioni, essendo esclusa qualsivoglia riserva o limitazione. La mancata osservanza dei presenti Termini e Condizioni Domeo, coscientemente accettati, potrebbe comportare sanzioni civili e penali, oltre che l’immediata esclusione dell’Utente dal Sito Domeo e la cessazione dell’accesso ai Servizi.All’atto della scelta di taluni Servizi – ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i Servizi di Protezione Affitti, Domeo Pay, i Servizi di Verifica di Affidabilità di Conduttori/Inquilini e Garanti, i servizi di assistenza legale, di cessione del credito e gli eventuali servizi in abbonamento – sarà chiesto in modo esplicito di accettare ulteriori condizioni particolari o specifici contratti di servizio per poter usufruire dei Servizi connessi. Tali condizioni particolari integrano i presenti Termini e Condizioni Domeo.L’Utente riconosce e accetta che l’esecuzione di taluni Servizi può richiedere la raccolta e la trasmissione, da parte di Domeo, di dati e documenti relativi a Conduttori/Inquilini e Garanti a soggetti terzi necessari all’erogazione dei Servizi stessi (quali, a titolo esemplificativo, Locatori, Professionisti incaricati, Associazioni Territoriali, fornitori di Servizi di Pagamento, fornitori di servizi di firma elettronica, fornitori di Servizi di Verifica di Affidabilità e l’Agenzia delle Entrate), secondo quanto meglio specificato nella Privacy e Cookie Policy Domeo e nelle condizioni particolari dei singoli Servizi.

L’uso del Sito Domeo, dei Servizi offerti e l’accesso al Sito Web in generale sono riservati a coloro i quali abbiano compiuto 18 anni.L’Utente garantisce che tutti i dati forniti a Domeo sono veritieri, accurati e completi e si impegna a mantenerli tali per tutta la durata del Contratto Domeo. L’Utente Registrato è invitato a controllare i contenuti prima di inserirli sulla Piattaforma Domeo e a gestire sistematicamente le impostazioni del proprio Account. Domeo si riserva la facoltà di effettuare verifiche sui dati personali e sulle altre informazioni fornite dall’Utente, sempre in conformità con le disposizioni di legge vigenti e con la Privacy e Cookie Policy Domeo.L’uso del Sito Domeo e dei Servizi è consentito sia a Utenti che agiscono in qualità di consumatori (“Utenti privati”) sia a Utenti che agiscono per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale o professionale (“Utenti professionali”), quali, a titolo esemplificativo, agenti immobiliari, property manager, amministratori di condominio, dottori commercialisti, CAF, patronati, avvocati e altri operatori del settore. L’Utente dichiara di utilizzare i Servizi in qualità di consumatore o di professionista in modo veritiero al momento della registrazione e/o dell’acquisto di ciascun Servizio.L’Utente che utilizza la Piattaforma Domeo riconosce e accetta che il suo rapporto con Domeo resta quello di soggetto totalmente esterno, autonomo e indipendente da Domeo e dalle società del medesimo gruppo. Pertanto l’Utente non potrà mai qualificarsi o essere considerato come dipendente, socio, agente, rappresentante o in ogni caso parte di Domeo.L’Utente che inserisce sulla Piattaforma Domeo dati e documenti relativi a soggetti terzi (quali, a titolo esemplificativo, Conduttori/Inquilini e Garanti) garantisce di aver raccolto, ove necessario, i consensi e le autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile e di avere la legittimazione a comunicare tali dati a Domeo e ai soggetti terzi coinvolti nell’erogazione dei Servizi, manlevando e tenendo indenne Domeo da qualsiasi pretesa avanzata da tali terzi in relazione a trattamenti illeciti imputabili all’Utente.

In qualsiasi momento, Domeo può apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni Domeo nonché al Sito Domeo, a sua discrezione.L’Utente sarà reso edotto delle modifiche dei Termini e Condizioni Domeo, aventi efficacia immediata, attraverso apposita notifica sul Sito Web e/o mediante comunicazione all’indirizzo e-mail associato al proprio Account. Si raccomanda agli Utenti di visionare con regolarità i Termini e Condizioni Domeo al fine di essere sempre aggiornati circa eventuali modifiche intervenute.In ogni caso, tali modifiche si intenderanno tacitamente accettate in caso di accesso al Sito Domeo e utilizzo dei Servizi senza cancellazione del proprio Account a seguito della predetta notifica nei 30 (trenta) giorni successivi.

Domeo offre agli Utenti molteplici Servizi che potranno essere gratuiti o a pagamento in base alla tipologia scelta. Le caratteristiche, il contenuto e i costi dei singoli Servizi sono di volta in volta descritti sul Sito Domeo e/o nella Piattaforma Domeo.A titolo esemplificativo e non esaustivo, Domeo mette a disposizione i seguenti Servizi:Domeo offre agli Utenti molteplici Servizi che potranno essere gratuiti o a pagamento in base alla tipologia scelta. Qualora disponibili sul Sito Domeo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli Utenti potranno scegliere tra i seguenti Servizi:
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a) Creazione guidata del Contratto di LocazioneStrumenti utili ai fini della creazione, nel rispetto delle relative leggi applicabili, di diversi modelli di Contratto di Locazione resi disponibili sulla Piattaforma Domeo, ad uso abitativo o non abitativo, secondo la normativa vigente.
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b) Calcolo del canone concordato e servizi connessiStrumenti per il calcolo del canone concordato, anche con il supporto di report forniti da primari fornitori terzi specializzati, nonché gestione delle attività connesse all’ottenimento delle attestazioni e alla vidimazione da parte delle Associazioni Territoriali competenti, ove richiesto dalla normativa vigente.

‍c) Firma elettronicaPossibilità di sottoscrivere telematicamente il Contratto di Locazione e altri documenti contrattuali, tramite primari fornitori terzi di servizi di firma elettronica.

‍d) Registrazione del Contratto di Locazione ed adempimenti successiviRegistrazione del Contratto di Locazione e gestione degli eventuali adempimenti successivi presso l’Agenzia delle Entrate (tra cui, a titolo esemplificativo, proroga, cessione, risoluzione), anche tramite integrazione tecnica con i servizi messi a disposizione dall’Agenzia delle Entrate.
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‍e) Servizi di Verifica di Affidabilità di Conduttori/Inquilini e GarantiServizi, disciplinati da termini e condizioni specifici, che consentono la verifica dell’affidabilità economica e reputazionale di Conduttori/Inquilini e Garanti, anche mediante l’utilizzo di banche dati e informazioni fornite da primari fornitori terzi specializzati.

‍f) Domeo Pay e Servizi di PagamentoServizi per la gestione degli incassi dei canoni di locazione e degli oneri accessori tramite domiciliazione e addebito SEPA o altri strumenti di pagamento messi a disposizione tramite primari fornitori terzi specializzati in servizi di pagamento, nonché servizi di riversamento dei canoni ai Locatori, disciplinati da specifici contratti di servizio separati.

‍g) Protezione AffittiSoluzioni per la protezione dei canoni di locazione, applicabili sia a contratti di locazione ad uso abitativo sia ad uso non abitativo, che includono, tra l’altro, servizi di cessione del credito derivante dal Contratto di Locazione e servizi di assistenza legale connessi alla gestione di eventuali inadempimenti del Conduttore/Inquilino, disciplinate da distinti contratti di servizio che regolano in dettaglio condizioni, costi, limiti e modalità di attivazione. Il Servizio può essere attivato sia contestualmente alla stipula del Contratto di Locazione sia in un momento successivo, alle condizioni e nei limiti indicati nel relativo contratto di servizio.

‍h) Servizi di tutela legale e cessione del creditoServizi accessori connessi alla locazione (inclusi, a titolo esemplificativo, servizi di assistenza legale del Locatore e altri servizi informativi, consulenziali o assicurativi), resi direttamente da Domeo o per il tramite di primari fornitori terzi specializzati. Di regola, i servizi di assistenza legale sono offerti in maniera integrata con i Servizi di Protezione Affitti, fermo restando che Domeo potrà renderli disponibili, ove previsto, anche come servizi distinti, disciplinati da autonome condizioni particolari o da specifici contratti di servizio.

‍i) Altri ServiziUlteriori servizi relativi alle locazioni immobiliari (quali, a titolo esemplificativo, servizi di visura e planimetria catastale, report informativi, calcolatori o strumenti di simulazione), la cui disponibilità, caratteristiche e costi sono di volta in volta indicati sulla Piattaforma Domeo.L’Utente è l’esclusivo responsabile: (i) della scelta del modello di Contratto di Locazione e della tipologia contrattuale più adeguata al proprio caso; (ii) della scelta del regime fiscale applicabile in sede di registrazione e di adempimenti successivi; (iii) della raccolta, completezza, leggibilità e correttezza dei documenti e dei certificati necessari alla locazione e alla registrazione e degli ulteriori adempimenti fiscali e amministrativi connessi. Il caricamento di documenti e informazioni sulla Piattaforma Domeo ha finalità prevalentemente di archiviazione e gestione delle pratiche e non implica, di per sé, alcuna attività di verifica, validazione o approvazione, nemmeno implicita, da parte di Domeo circa la correttezza o l’idoneità di tali documenti o informazioni.La mancata registrazione del Contratto di Locazione, l’inserimento di dati incompleti, inesatti o mendaci o la mancata esecuzione degli adempimenti fiscali e amministrativi può comportare l’impossibilità di fruire di alcuni Servizi messi a disposizione da Domeo (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i Servizi di Protezione Affitti e determinati Servizi di Pagamento o di cessione del credito).Domeo si limita a mettere a disposizione gli strumenti e i Servizi sopra descritti e non potrà mai essere ritenuto responsabile, in qualsivoglia sede, per la mancata registrazione del Contratto di Locazione, per il contenuto mendace e/o per eventuali omissioni degli Utenti dichiaranti, né per inadempienze di natura fiscale o amministrativa gravanti sugli Utenti o su altre parti, incluso il mancato pagamento di imposte o sanzioni (compresa, a mero titolo esemplificativo, l’ipotesi in cui l’addebito e/o il pagamento delle eventuali imposte o sanzioni tramite Domeo o tramite i Servizi di Pagamento non sia andato a buon fine).L’accesso e l’utilizzazione di qualsiasi altro Servizio disponibile o che sarà reso disponibile sul Sito Domeo è soggetto ai presenti Termini e Condizioni Domeo nonché, ove previsto, alle condizioni particolari dei singoli Servizi.
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Sul Sito Domeo possono essere resi disponibili contenuti informativi gratuiti (ad es. articoli di blog, guide, FAQ) e strumenti di calcolo o di simulazione (ad es. calcolatori online, preventivatori), accessibili anche senza registrazione.Tali contenuti e strumenti hanno finalità meramente informativa e di supporto generale e non costituiscono, in alcun caso, consulenza legale, fiscale, contabile o professionale personalizzata, né raccomandazioni idonee a sostituire il giudizio professionale dell’Utente o dei suoi consulenti. Le opinioni, i commenti e le interpretazioni giuridiche o fiscali eventualmente espresse nel blog o in altre sezioni informative del Sito Domeo riflettono il punto di vista degli autori alla data di inserimento e non costituiscono parere legale o fiscale né impegno di Domeo ad adottare o garantire tali interpretazioni.Domeo adotta la normale diligenza nella predisposizione dei contenuti e degli strumenti gratuiti ma non garantisce la loro completezza, attualità e/o idoneità al caso specifico dell’Utente. L’Utente resta l’unico responsabile delle decisioni assunte sulla base di tali contenuti e strumenti e si impegna, ove necessario, a consultare un professionista di fiducia.

Su richiesta dell’Utente, Domeo potrà mettere a disposizione servizi di assistenza, anche tramite operatori umani e/o strumenti di assistenza automatizzata (ad es. chatbot o assistenti virtuali), finalizzati a fornire chiarimenti sull’uso della Piattaforma Domeo e dei Servizi.Le informazioni fornite tramite tali canali, inclusi esempi, simulazioni e risposte generate automaticamente, hanno natura meramente orientativa e si basano sui dati e sulle informazioni inseriti dall’Utente; esse non costituiscono in alcun caso consulenza legale, fiscale, contabile o professionale personalizzata. L’Utente resta l’unico responsabile delle decisioni assunte e delle attività svolte sulla base di tali informazioni e si impegna, ove necessario, a rivolgersi a un professionista abilitato.L’accesso e l’utilizzazione di qualsiasi Servizio, sia esso a pagamento sia gratuito, è soggetto ai presenti Termini e Condizioni Domeo nonché, ove previsto, alle condizioni particolari dei singoli Servizi.

L’Utente che utilizza la Piattaforma Domeo per la gestione di un Contratto di Locazione o di altri rapporti connessi (in qualità, a titolo esemplificativo, di Locatore, Professionista, property manager o altro intermediario) prende atto e accetta che, ai fini dell’erogazione dei Servizi, potrà conferire a Domeo documenti e dati personali relativi a soggetti terzi, quali Conduttori/Inquilini e Garanti.
L’Utente dichiara e garantisce di aver raccolto, ove richiesto dalla normativa applicabile, i consensi e le autorizzazioni necessari e di avere la legittimazione a comunicare tali dati a Domeo e ai soggetti terzi coinvolti nell’erogazione dei Servizi, manlevando e tenendo indenne Domeo da qualsiasi pregiudizio, costo o sanzione derivante da trattamenti illeciti imputabili all’Utente medesimo.

L’Utente autorizza Domeo a mettere a disposizione, trasmettere e rendere accessibili i documenti e i dati personali relativi a Conduttori/Inquilini e Garanti ai soli soggetti strettamente necessari all’erogazione dei Servizi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
a) Locatori e loro aventi causa, in qualità di autonomi titolari del trattamento;
b) Professionisti e altri intermediari incaricati dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo, agenti immobiliari, property manager, amministratori di condominio, consulenti fiscali o legali);
c) Associazioni Territoriali competenti, ai fini delle attività di attestazione e vidimazione del canone concordato o di altri adempimenti previsti dalla normativa vigente;
d) fornitori di Servizi di Pagamento e di gestione degli incassi (inclusi, a titolo esemplificativo, fornitori di domiciliazione e addebito SEPA e servizi bancari o di pagamento), ai fini della gestione dei flussi economici connessi al Contratto di Locazione e ai Servizi di Pagamento e Domeo Pay;
e) fornitori di servizi di firma elettronica, ai fini della sottoscrizione telematica dei contratti e dei documenti gestiti tramite la Piattaforma Domeo;
f) fornitori di Servizi di Verifica di Affidabilità, ai fini della valutazione dell’affidabilità economica e reputazionale di Conduttori/Inquilini e Garanti;
g) fornitori di servizi di assistenza legale, assicurativi, di cessione del credito e altri fornitori terzi coinvolti nell’erogazione dei Servizi di Protezione Affitti e dei relativi servizi integrati;
h) l’Agenzia delle Entrate e le altre pubbliche amministrazioni o autorità competenti, ai fini della registrazione dei contratti, degli adempimenti successivi e di ogni ulteriore obbligo previsto dalla normativa vigente;
i) fornitori di infrastrutture e servizi tecnologici (inclusi, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi cloud), limitatamente alle attività tecniche strettamente necessarie al funzionamento della Piattaforma Domeo.In ogni caso, Domeo si impegna ad avvalersi esclusivamente di primari fornitori terzi specializzati per le categorie di servizi sopra elencate e a disciplinare tali rapporti in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Al fine di usufruire della maggioranza dei Servizi offerti sul Sito Domeo, al Visitatore sarà richiesto di effettuare la registrazione creando un proprio Account. A ciascun Utente Registrato può corrispondere, e dunque può possedere, un unico Account personale (composto da nome utente o email e password da utilizzarsi ogni qual volta si intenderà accedere al proprio profilo Domeo). I dati personali forniti dall’Utente ai fini della registrazione, che questo dichiara essere veritieri, attuali e completi per l’intera durata del Contratto Domeo, saranno trattati conformemente alle leggi applicabili e a Privacy e Cookie Policy Domeo. L’Utente resta sempre responsabile per la custodia della password e si impegna a non comunicarla a terzi. L’Utente Registrato può scegliere di autorizzare l’accesso al proprio Account ad un Co-host il quale sarà dunque a sua volta soggetto ai presenti Termini e Condizioni Domeo. Domeo si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account di un Utente Registrato qualora questo fornisca informazioni inaccurate o non veritiere o incomplete o, in ogni caso, violi i Termini e Condizioni Domeo.

Fatto salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, Domeo conserverà i dati e i documenti relativi a Contratti di Locazione, Conduttori/Inquilini e Garanti per il periodo strettamente necessario all’erogazione dei Servizi e, in ogni caso, renderà disponibile all’Utente un accesso in sola consultazione alla Piattaforma per un periodo di 365 (trecentosessantacinque) giorni decorrenti dalla cessazione del rapporto contrattuale relativo al Servizio interessato.
Decorso tale termine, Domeo procederà alla cancellazione o anonimizzazione dei dati e dei documenti, fatto salvo il diritto di conservare quelli strettamente necessari per l’adempimento di obblighi di legge, per finalità di tutela in sede giudiziaria o amministrativa, nonché per rispondere a eventuali richieste o verifiche da parte di pubbliche amministrazioni o autorità competenti.

L’Utente prende atto e accetta che Domeo potrà utilizzare dati e informazioni relativi ai Contratti di Locazione, agli Immobili, ai Conduttori/Inquilini e ai Garanti in forma aggregata e/o anonimizzata per finalità statistiche, di analisi del mercato delle locazioni, di miglioramento e sviluppo dei propri Servizi, nonché per l’addestramento e l’ottimizzazione di modelli e algoritmi interni, ferma restando l’assenza di qualsiasi possibilità di re-identificazione degli interessati a partire dai dati così trattati.

Restano ferme, in ogni caso, le informazioni e le garanzie fornite nella Privacy e Cookie Policy Domeo, che disciplina in dettaglio le basi giuridiche, le modalità e i tempi di conservazione dei dati personali trattati da Domeo in qualità di titolare o responsabile del trattamento. In caso di contrasto tra la presente clausola e la Privacy e Cookie Policy Domeo, prevarranno le disposizioni più favorevoli agli interessati richieste dalla normativa applicabile.

Per poter usufruire dei Servizi disponibili sulla Piattaforma Domeo, gli Utenti si impegnano a rispettare le seguenti regole nell’utilizzo del Sito Web e dei Servizi:
1- non copiare, estrarre o rendere comunque disponibile a terzi il contenuto del Sito Web o dei Servizi o una parte di essi o compiere qualsiasi altra azione che possa violare i Diritti di Proprietà Intellettuale di Domeo o di terzi;
2- non decodificare, de-compilare o modificare i dati contenuti nel Sito Web o creare lavori derivati partendo da questi;non cedere, anche parzialmente, i dati sistematicamente o metodicamente raccolti nel database del Sito Web a soggetti terzi;non violare i Diritti di Proprietà Intellettuale di Domeo e/o di terzi contenuti nel Sito Web;
3- non cedere, anche parzialmente, i dati sistematicamente o metodicamente raccolti nel database del Sito Web a soggetti terzi;
4- non violare i Diritti di Proprietà Intellettuale di Domeo e/o di terzi contenuti nel Sito Web;
5- non cedere i propri dati identificativi (username e password) a terzi e adottare tutte le misure ragionevoli per garantirne la riservatezza e la sicurezza;
6- esprimere eventuali giudizi di valutazione sui Servizi del Sito Web o di terzi con obiettività e cautela;
7- non compiere qualsiasi altra azione che possa in qualche modo ledere o comunque creare nocumento al Sito Web, a Domeo, ad altro Utente o a terze parti.

Il Sito Domeo può includere funzionalità sociali e/o interattive e pertanto le informazioni inserite e divulgate dall’Utente potranno essere visualizzate da altri Utenti sul Sito Web ed utilizzate da Domeo all’interno dei propri canali di comunicazione in conformità con la Privacy e Cookie Policy Domeo.

Al fine di usufruire della maggioranza dei Servizi offerti sul Sito Domeo, al Visitatore sarà richiesto di effettuare la registrazione creando un proprio Account. A ciascun Utente Registrato può corrispondere un unico Account personale (composto da nome utente o e-mail e password) da utilizzarsi ogni qual volta si intenderà accedere al proprio profilo Domeo.I dati personali forniti dall’Utente ai fini della registrazione, che questi dichiara essere veritieri, attuali e completi per l’intera durata del Contratto Domeo, saranno trattati conformemente alle leggi applicabili e alla Privacy e Cookie Policy Domeo. L’Utente resta sempre responsabile per la custodia della password e si impegna a non comunicarla a terzi.Domeo si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o limitare l’accesso all’Account e/o a uno o più Servizi, ovvero di procedere alla chiusura dell’Account dell’Utente Registrato, in caso di: (i) mancato o ritardato pagamento di corrispettivi dovuti per i Servizi; (ii) utilizzo improprio o abusivo del Sito Domeo o dei Servizi; (iii) fondato sospetto di frode, accessi non autorizzati o violazioni delle misure di sicurezza; (iv) violazione, anche potenziale, della normativa applicabile o dei diritti di terzi, fermo restando quanto previsto dagli artt. 16 e 17.

Domeo si riserva il diritto di addebitare agli Utenti Registrati costi ed eventuali imposte previste per legge per l'uso del Sito Domeo e dei relativi Servizi offerti. Le informazioni sui costi di ciascuno dei Servizi e sulle relative modalità di pagamento sono disponibili sulla Piattaforma Domeo e nelle eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli Servizi.Salvo diversa indicazione sulla Piattaforma Domeo o nelle condizioni particolari del singolo Servizio, i corrispettivi dovuti per i Servizi saranno addebitati mediante strumenti di pagamento elettronico e/o addebito diretto (inclusi, a titolo esemplificativo, addebiti SEPA) gestiti da primari fornitori terzi di servizi di pagamento. L’Utente autorizza Domeo a utilizzare tali strumenti di pagamento per l’incasso dei corrispettivi dovuti, nel rispetto delle condizioni economiche e delle informative rese disponibili prima della conclusione dell’ordine.Fatto salvo quanto diversamente previsto sul Sito Domeo o nelle condizioni particolari del singolo Servizio, i corrispettivi versati non sono rimborsabili una volta che l’esecuzione del Servizio sia iniziata da parte di Domeo o del relativo fornitore terzo, anche ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo per i soli Utenti privati, restando ferma la disciplina di cui all’art. 16 in tema di diritto di recesso.In caso di mancato buon fine dell’addebito, di ritardato pagamento o di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti, Domeo potrà sospendere, in tutto o in parte, l’erogazione dei Servizi fino alla regolarizzazione dei pagamenti, senza che ciò comporti alcun diritto al risarcimento o indennizzo in favore dell’Utente e fermo restando il diritto di Domeo al recupero del credito e al risarcimento del maggior danno.Eventuali modifiche ai costi dei Servizi e alle modalità di pagamento, disposte a discrezione di Domeo, saranno oggetto di preavviso agli Utenti prima di diventare efficaci. L’Utente che non intende accettare tali modifiche avrà diritto di recedere dal Contratto Domeo, ai sensi dell’art. 16, accedendo al proprio Account e, a sua scelta, disattivando il Servizio o cancellando il proprio Account.

L’Utente prende atto che i Servizi di Pagamento, i servizi Domeo Pay e, più in generale, i flussi di incasso e pagamento gestiti tramite la Piattaforma Domeo possono essere soggetti alla normativa in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo di cui al d.lgs. 21 novembre 2007, n. 231 e successive modifiche e integrazioni, nonché alle procedure interne dei fornitori di servizi di pagamento e degli altri soggetti eventualmente qualificabili come “soggetti obbligati” ai sensi della medesima normativa.

L’Utente si impegna a fornire, su richiesta di Domeo o dei fornitori di servizi di pagamento, tutte le informazioni e la documentazione necessarie per consentire l’espletamento degli adempimenti di adeguata verifica della clientela, di monitoraggio delle operazioni e di eventuale segnalazione di operazioni sospette, ove richiesti dalla normativa applicabile.

L’Utente prende atto e accetta che Domeo, i fornitori di servizi di pagamento o gli altri soggetti coinvolti potranno, in conformità alla normativa applicabile e alle proprie procedure interne: (i) sospendere o ritardare l’esecuzione di determinati pagamenti o incassi; (ii) bloccare temporaneamente l’utilizzo di specifici metodi di pagamento; (iii) rifiutare l’esecuzione di operazioni ritenute non coerenti con la normativa antiriciclaggio o con il profilo dell’Utente; (iv) procedere ad ulteriori verifiche e richieste di chiarimenti. Tali misure non comporteranno alcun diritto dell’Utente a ottenere risarcimenti o indennizzi nei confronti di Domeo, fatti salvi i soli casi di dolo o colpa grave di Domeo.

Resta inteso che Domeo non svolge attività di istituto di pagamento, di moneta elettronica o altra attività riservata, e che le eventuali obbligazioni di legge in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo gravano in via principale sui soggetti abilitati che forniscono i Servizi di Pagamento integrati nella Piattaforma Domeo, fatte salve le specifiche responsabilità eventualmente previste dalla normativa applicabile in capo a Domeo in ragione del ruolo concretamente svolto nei singoli Servizi.

Nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Domeo e i suoi rispettivi amministratori, dipendenti e collaboratori, da e contro tutte le eventuali responsabilità, danni, perdite e spese, connesse o comunque derivanti:
(i) dalla violazione da parte dell’Utente dei presenti Termini e Condizioni Domeo;
(ii) dall’uso improprio del Sito Domeo o di qualsivoglia Servizio;
(iii) da qualsivoglia interazione o rapporto intercorrente tra Utenti, Locatori, Conduttori, Garanti e terzi, che resta estraneo ed indipendente rispetto a Domeo;
(iv) dalla violazione da parte dell’Utente di leggi, regolamenti o diritti di terzi.In particolare, l’Utente manleva e tiene indenne Domeo da qualsiasi pretesa, domanda, contestazione o azione promossa da Conduttori/Inquilini, Garanti o altri terzi in relazione a: (a) dati e documenti da essi riferiti e conferiti alla Piattaforma Domeo dall’Utente senza adeguata base giuridica o in violazione della normativa applicabile; (b) l’attivazione o l’utilizzo di Servizi di Terzi/Partner effettuata dall’Utente tramite la Piattaforma Domeo, fatti salvi i limiti inderogabili di legge.

La password creata dall’Utente Registrato protegge l’Account di quest’ultimo conformemente ai normali standard di sicurezza e pertanto l’Utente è l’unico responsabile della relativa sicurezza e segretezza, nonché di qualsiasi utilizzo dei dati di accesso. In caso di smarrimento o furto delle credenziali o di sospetto accesso non autorizzato al proprio Account, l’Utente Registrato dovrà avvisare tempestivamente Domeo e modificare le proprie credenziali nel più breve tempo possibile.Domeo si impegna ad adottare le misure necessarie a mantenere costantemente operativo il proprio Sito Web e la Piattaforma Domeo, garantendo, nei limiti della normale diligenza professionale, la disponibilità del servizio e la tempestiva risoluzione di eventuali malfunzionamenti tecnici. Resta inteso che imprevisti tecnici o operazioni di manutenzione potranno dar luogo ad interruzioni temporanee dei Servizi senza preavviso e senza alcuna responsabilità in capo a Domeo, fatto salvo il rispetto degli obblighi inderogabili previsti dalla legge.Domeo non assume alcuna responsabilità in relazione alla correttezza, completezza o adeguatezza dei testi contrattuali generati tramite la Piattaforma né alla correttezza o completezza degli adempimenti fiscali e amministrativi eseguiti attraverso la stessa, nella misura in cui tali risultati dipendano dai dati, dalle informazioni o dalle scelte effettuate dall’Utente durante l’utilizzo della Piattaforma Domeo. Resta in ogni caso inteso che Domeo garantisce la corretta implementazione tecnica nella Piattaforma dei modelli di testi contrattuali e dei processi fiscali e amministrativi messi a disposizione, ferma restando la necessità che ciascun Utente verifichi, sotto la propria responsabilità, l’adeguatezza dei modelli e dei dati al proprio caso concreto e, se del caso, si avvalga dell’assistenza di un Professionista di fiducia.In particolare, Domeo non assume alcuna responsabilità in relazione: (a) alla scelta da parte dell’Utente del modello di contratto, della tipologia contrattuale o del regime fiscale applicabili ai singoli casi; (b) alla correttezza, completezza, leggibilità o idoneità dei documenti e dei certificati caricati dall’Utente sulla Piattaforma Domeo, i quali non sono oggetto di verifica o approvazione da parte di Domeo, se non nei limiti tecnici strettamente necessari all’erogazione dei Servizi.Resta inteso che le informazioni fornite tramite i servizi di assistenza di Domeo, inclusi eventuali assistenti virtuali basati su tecnologie di intelligenza artificiale, hanno natura meramente orientativa e non sostituiscono il parere di un professionista abilitato. L’Utente resta l’unico responsabile delle decisioni adottate e delle attività svolte sulla base di tali informazioni.Domeo non monitora in via preventiva, né si obbliga a rivedere o modificare i contenuti inseriti dagli Utenti, ma si riserva il diritto di rimuoverli o modificarli a proprio insindacabile giudizio o di disabilitare, per qualsiasi ragione, l’accesso a tali contenuti. Domeo potrà intraprendere queste azioni a propria discrezione, autonomamente e senza preventiva comunicazione all’Utente Registrato, provvedendo alla relativa notifica in tempi ragionevoli.Domeo non può garantire, approvare o assumere responsabilità per eventuali Servizi di Terzi/Partner, Altri Siti ed Applicazioni ed il loro relativo contenuto, per i contenuti inseriti dagli Utenti Registrati o per qualsiasi altro prodotto o servizio pubblicizzato o offerto da terzi tramite il Sito Web o tramite collegamenti ipertestuali. Eventuali giudizi espressi dagli Utenti o da qualsivoglia soggetto sui contenuti del Sito Web o sui Servizi di Terzi/Partner non rappresentano opinioni espresse o avallate da Domeo.In nessun caso Domeo, i suoi dirigenti, azionisti, dipendenti, agenti, direttori, consulenti, società controllate, collegate, successori, fornitori o licenziatari potranno essere ritenuti responsabili per danni indiretti, consequenziali o di lucro cessante derivanti dall’uso dei Servizi e/o del Sito Web e/o dei Servizi di Terzi/Partner e/o degli Altri Siti ed Applicazioni di terzi, fatti salvi i limiti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, in particolare a tutela degli Utenti privati.

Tutti i contenuti del Sito Web (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafici, mappe, immagini, audio, video, segni distintivi, loghi, marchi, nomi commerciali, domini, software) sono di proprietà esclusiva di Domeo o, a seconda dei casi, di terzi che abbiano concesso a Domeo i relativi diritti d’uso; Domeo detiene tutti i diritti e le licenze necessari al loro uso.L’accesso, la navigazione, l’utilizzo e/o l’eventuale download di materiali dal Sito Web non implicano in alcun caso una rinuncia, cessione o licenza dei diritti di proprietà intellettuale in favore dell’Utente. L’Utente dispone unicamente di un diritto di utilizzo strettamente personale, allo scopo esclusivo di fruire dei Servizi.È fatto divieto all’Utente di modificare e/o utilizzare qualsiasi materiale o elemento del Sito Web per l’inclusione, in tutto o in parte, e/o utilizzo su altri siti web o applicazioni senza previo consenso scritto di Domeo.Caricando, trasmettendo o inserendo informazioni, dati non personali, immagini o altro materiale attraverso la Piattaforma Domeo, l’Utente concede a Domeo una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua, trasferibile, valida e illimitata in tutto il mondo, per la durata massima di protezione consentita dalla legge e con la possibilità di concedere in sub-licenza tali informazioni a società affiliate e a terze parti, limitatamente a quanto necessario per l’erogazione dei Servizi e per finalità di promozione e sviluppo degli stessi. In particolare, l’Utente autorizza Domeo a utilizzare tale materiale, previa rimozione o anonimizzazione di eventuali dati personali, per attività di promozione del Sito Domeo e dei Servizi, incluse campagne pubblicitarie, blog, forum e altri canali di comunicazione, nel rispetto della normativa applicabile.L’Utente autorizza altresì Domeo ad utilizzare i dati sugli Immobili oggetto di contratti o servizi gestiti tramite la Piattaforma per effettuare valutazioni e stime immobiliari, report sui prezzi, report statistici, relazioni di storico o di altro tipo del mercato immobiliare anche dopo la conclusione dei relativi rapporti, in forma aggregata e/o anonimizzata.

Per facilitare le comunicazioni con gli Utenti Registrati, Domeo privilegia il canale online, tramite le apposite sezioni disponibili sul Sito Web e/o tramite e-mail.Le comunicazioni legate al Contratto Domeo, incluse eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni o dei Servizi, potranno essere effettuate anche all’indirizzo e-mail associato all’Account dell’Utente o tramite notifiche in Piattaforma.Se si ritiene che il contenuto del Sito Web o parte di esso violi diritti propri o di terzi, l’Utente è invitato a darne comunicazione all'indirizzo e-mail info@domeo.it, fornendo tutte le informazioni utili per l’istruttoria della segnalazione.

Il presente Contratto Domeo rimane in vigore dalla data della sua accettazione da parte dell’Utente e per tutta la durata di utilizzo del Sito Domeo e dei Servizi, fino ad eventuale recesso di una delle parti o risoluzione in conformità ai presenti Termini e Condizioni Domeo.La chiusura dell’Account da parte dell’Utente o la cessazione dell’accesso ai Servizi per effetto di recesso o risoluzione comportano la cessazione del presente Contratto Domeo, fatto salvo quanto diversamente previsto in relazione alle clausole che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere (ad es. manleva, proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, disposizioni in materia di dati personali, legge applicabile e foro competente).

Se l’Utente Registrato agisce in qualità di consumatore ai sensi del d.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), avrà il diritto, ai sensi degli articoli 49 ss. del Codice del Consumo, di recedere, anche parzialmente, dal Contratto Domeo entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione dell’acquisto di uno dei Servizi, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato a Domeo mediante richiesta esplicita inviata all’indirizzo e-mail info@domeo.it, indicando i dati identificativi dell’Utente e del Servizio per il quale si intende esercitare il recesso.Domeo provvederà, una volta verificata la sussistenza dei presupposti per il recesso, a disporre il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della richiesta. I tempi effettivi di accredito delle somme rimborsate dipendono anche dal metodo di pagamento utilizzato, dall’istituto di pagamento e dalla banca dell’Utente e possono pertanto eccedere il termine sopra indicato, senza che ciò comporti responsabilità in capo a Domeo.L’Utente Registrato consumatore riconosce espressamente che, qualora richieda l’esecuzione immediata o comunque prima del decorso del termine di 14 (quattordici) giorni dei Servizi che, per loro natura, vengano integralmente eseguiti in tale arco temporale (ad esempio: generazione di un contratto, invio di una registrazione all’Agenzia delle Entrate, esecuzione di una verifica di affidabilità, esecuzione di un pagamento tramite Domeo Pay), l’esecuzione dei Servizi da parte di Domeo determinerà la perdita del diritto di recesso e del diritto al rimborso del corrispettivo pagato ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo.

Qualora l’Utente utilizzi i Servizi per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale o professionale (ad es. agenti immobiliari, property manager, amministratori di condominio, dottori commercialisti, CAF, patronati, avvocati e altri operatori del settore), non troveranno applicazione le disposizioni del Codice del Consumo in materia di recesso, restando escluso il diritto di recesso di cui al precedente paragrafo 16.1. In tali casi, eventuali facoltà di recesso o disdetta saranno disciplinate esclusivamente dai presenti Termini e Condizioni Domeo e dalle condizioni particolari dei singoli Servizi, ove previste.

Domeo può recedere dal presente Contratto Domeo in qualsiasi momento, con un preavviso di 14 (quattordici) giorni, da comunicarsi via e-mail all’indirizzo associato all’Account dell’Utente o mediante altra informazione di contatto fornita dall’Utente Registrato in sede di creazione dell’Account, fatti salvi i casi di risoluzione per inadempimento di cui all’art. 17.

Domeo può risolvere il presente Contratto Domeo immediatamente e senza preavviso, nonché interrompere l'accesso al Sito Domeo e ai Servizi, nei seguenti casi:
- violazione sostanziale dei presenti Termini e Condizioni Domeo e/o della Privacy e Cookie Policy Domeo;
- violazione delle leggi applicabili;
- azioni necessarie a proteggere l’integrità personale o la proprietà di Domeo, dei suoi Utenti o di terze parti (ad esempio in caso di comportamento fraudolento di un Utente);
- utilizzo improprio, abusivo o in violazione della normativa applicabile dei Servizi di Pagamento, di Domeo Pay, dei Servizi di Protezione Affitti o dei Servizi di Verifica di Affidabilità di Conduttori/Inquilini e Garanti.

In tali casi Domeo potrà sospendere o limitare l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma Domeo e/o dell’Account da parte dell’Utente, cancellare l’Account e intraprendere ogni più opportuna azione, anche giudiziaria, per l’eventuale risarcimento dei danni subiti.In caso di violazioni non sostanziali o laddove altrimenti opportuno, Domeo comunicherà all’Utente Registrato la misura che intende adottare, dando la possibilità a quest’ultimo di risolvere il problema entro un termine ragionevole, salvo che tale notifica (i) impedisca o ostacoli l'accertamento o la prevenzione di frodi o altre attività illecite, (ii) danneggi i legittimi interessi di altri Utenti o di terzi o (iii) violi la normativa applicabile.

A seguito della cessazione del presente Contratto Domeo, per qualsiasi causa:
- l’Utente Registrato non avrà più diritto al ripristino del proprio Account;
- Domeo potrà mantenere i dati e i documenti dell’Utente nei limiti e per i tempi indicati all’art. 6 e nella Privacy e Cookie Policy Domeo;
-qualora l’accesso o l'utilizzo della Piattaforma Domeo da parte dell’Utente Registrato sia stato limitato, o se l’Account è stato sospeso o il presente Contratto Domeo risolto su iniziativa di Domeo per violazione dei presenti Termini e Condizioni Domeo, l’Utente Registrato non potrà registrare un nuovo Account né accedere a e utilizzare la Piattaforma Domeo attraverso un Account di un altro Utente Registrato, salvo diverso accordo scritto con Domeo.
Resteranno in ogni caso valide ed efficaci, tra gli altri, le disposizioni relative a: diritti di proprietà intellettuale, manleva, garanzie e limitazione di responsabilità, trattamento dei dati personali, durata della conservazione dei dati, legge applicabile e foro competente.

Il presente Contratto Domeo costituisce l’unico accordo esistente tra Domeo e l’Utente in relazione all’utilizzo del Sito Domeo e dei Servizi e sostituisce tutti i precedenti accordi, intese o pattuizioni, presi in forma scritta o orale in relazione alla stessa materia.Sono nulle tutte le eventuali condizioni ulteriori o differenti, in relazione alla materia oggetto del presente Contratto Domeo, contenute in comunicazioni scritte o verbali tra l’Utente e Domeo che non siano state espressamente accettate per iscritto da Domeo.

Il presente Contratto Domeo è regolato dalla legge italiana.Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente Contratto Domeo è riconosciuta la giurisdizione italiana.Se l’Utente è qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo e ha residenza o domicilio in Italia, il foro competente in via esclusiva è quello del luogo di residenza o domicilio dell’Utente consumatore.In tutti gli altri casi, il foro competente in via esclusiva è quello di Milano.